Agent(e) de Réservation (H/F) – Hôtel 5★

Résumé des responsabilités : Relevant d’Assistant Responsable de Réservation, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
Réserver et consigner les demandes de réservation à l’aide du système PMS (Property Management System)
Remplir les listes de réservation tout en s’assurant au besoin de l’exactitude des données
Mettre à jour les réservations en assurant un processus d’arrivée et de départ parfait
S’assurer de la maximisation des recettes en réalisant des ventes de chambres de catégorie supérieure et en recommandant les installations de l’hôtel
Rester en liaison avec le département Ventes et les autres départements le cas échéant
Répondre rapidement aux questions par téléphone ou par courrier électronique
Informer les clients sur les installations de l’hôtel de manière efficace et utile
Respecter les politiques, les procédures et les standards de service du département
Respecter toutes les politiques de sécurité
Autres tâches, telles qu’assignées.