CHARGE DU SUPPORT GROUPE

Affecté(e) à la Direction des Systèmes d'Informations, vous serez en charge de la gestion et de la maintenance des équipements informatiques pour les utilisateurs. Vous interviendrez physiquement sur tout incident hardware et assurerez le bon fonctionnement des équipements dans les espaces de travail et les salles de réunion.Vos principales missions : Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, vidéoprojecteurs, etc.) à travers des interventions physiques et effectuer les réparations nécessaires ou procéder au remplacement du matériel défectueux. Diagnostiquer les pannes matérielles et effectuer les interventions pour résoudre les problèmes, tout en apportant une assistance technique directe aux utilisateurs pour garantir la continuité de leur travail. Préparer les équipements pour les nouveaux utilisateurs ou pour les mises à jour de matériel, et installer et configurer les équipements dans les salles de réunion (vidéoprojecteurs, systèmes audio, câblage, etc.). Assurer un suivi précis de l'inventaire des équipements informatiques et de leur état, et participer à la gestion des retours et remplacements de matériel sous garantie. Réaliser des actions de maintenance préventive, telles que le nettoyage des équipements, les mises à jour et les vérifications régulières, pour éviter les pannes... Formation Bac+2/3 en informatique (infrastructure, support ou équivalent), avec une première expérience réussie en support IT. Connaissances de base sur les composants matériels (ordinateurs, imprimantes, réseaux, vidéoprojecteurs, etc.). Autonomie dans la gestion des interventions sur site et capacité à diagnostiquer rapidement les incidents hardware. Qualités recherchées : Rigueur et sens du détail. Bonne réactivité et capacité à résoudre rapidement les incidents matériels. Bonnes compétences en communication pour interagir avec les utilisateurs. Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome. LABEL'VIE S.A. Créé en 1986 et côté à la Bourse de Casablanca depuis 2008, le Groupe marocain LabelVie est un acteur économique de référence et leader de la grande distribution au Maroc. En 2009, à travers la signature du contrat de franchise avec le Groupe Carrefour, il accède à sa centrale d'achat pour optimiser et diversifier son sourcing. Il devient ainsi le premier acteur multi-formats de la grande distribution au Maroc par l'exploitation des hypermarchés Carrefour, des supermarchés Carrefour Market et du format hyper cash Atacadao. Le Groupe LabelVie présente chaque année un plan de développement soutenu renforçant ainsi renforce sa présence territoriale avec ses 121 magasins répartis dans 27 villes du royaume et ses 3 plateformes logistiques. En 2020, il a accueilli 50 millions de visiteurs et a réalisé un chiffre d'affaire de 11 milliards de dirhams. Convaincu que son succès passe à travers le succès de tous les collaborateurs, le Groupe LabelVie est l'un des premiers employeurs privés au Maroc, et place l'humain au centre de toutes ses préoccupations. Ce sont ainsi plus de 8 500 collaborateurs, dont 30% de femmes, qui œuvrent chaque jour à faire du Groupe LabelVie, le leader de la grande distribution au Maroc. Rejoignez un groupe ambitieux qui croit au défi, à la création de valeur ajoutée et à l'engagement sociétal !