CUSTOMER COMPETENCE CENTER SPECIALIST (H/F) - ANGLOPHONE

Informer les clients des évolutions tarifaires, des disponibilités et des nouveaux produits.

Identifier les besoins des clients et contribuer au développement des ventes.

Assurer la coordination entre les clients et les différents services internes.

3. Coordination logistique et suivi financier

Coordonner les expéditions et les livraisons avec les équipes logistiques, les transporteurs et les transitaires.

Veiller au respect des délais et intervenir en cas de difficultés logistiques.

Assurer le suivi des paiements clients et participer aux relances en coordination avec le département Finance.

Participer à la gestion administrative des contrats et accords commerciaux.

4. Reporting et suivi des performances

Élaborer et actualiser les reportings commerciaux et les tableaux de bord.

Assurer la mise à jour et la fiabilité des données clients dans les systèmes ERP et CRM.

Participer à l'amélioration continue des processus commerciaux et du service client.

Formation et expérience

Formation Bac+5 minimum en commerce, gestion, logistique ou équivalent.

Expérience de 1 à 3 ans dans une fonction similaire : administration des ventes (ADV), Sales Support, Customer Service B2B ou Order Management.

Une expérience dans un environnement industriel ou dans le secteur automobile serait fortement appréciée.

Bonne connaissance des processus de gestion des commandes, de facturation et de coordination logistique.

Compétences techniques et linguistiques

Bonne maîtrise de MS Office, notamment Excel.

Connaissance des systèmes ERP (SAP, Navision), CRM et Power BI.

Anglais courant indispensable, à l'écrit comme à l'oral.

Bonne maîtrise du français.

Qualités personnelles

Excellent sens du service client et bonnes capacités relationnelles.

Rigueur, organisation et gestion des priorités.

Réactivité, autonomie et esprit d'équipe.

Bonnes capacités d'analyse, de communication et de résolution des problèmes.

Notre cabinet de recrutement accompagne les entreprises dans l’identification, l’évaluation, la sélection et l’intégration des talents, en leur proposant des solutions de recrutement sur mesure, adaptées à leurs enjeux organisationnels, opérationnels et stratégiques.

Fort de notre expertise en ressources humaines et de notre connaissance du marché de l’emploi, nous intervenons auprès de PME, de grandes entreprises, de groupes nationaux et de multinationales, dans différents secteurs d’activité, notamment l’industrie, les services, la santé et le secteur pharmaceutique, la finance, l’IT, le BTP, le commerce et la distribution.

Notre accompagnement couvre l’ensemble du processus de recrutement, depuis l’analyse et la définition du besoin jusqu’à l’intégration effective du collaborateur :

Analyse et définition des besoins : compréhension de l’environnement de l’entreprise, des enjeux du poste et des compétences recherchées.

Sourcing et approche directe : identification de profils qualifiés à travers nos réseaux professionnels, nos bases de données et nos outils de recherche spécialisés.

Évaluation et sélection : conduite d’entretiens approfondis, analyse des compétences techniques et comportementales, et évaluation de l’adéquation des candidats avec la culture de l’entreprise.

Présentation des candidatures : transmission d’une sélection ciblée de profils accompagnés de synthèses RH permettant de faciliter la prise de décision.

Accompagnement à la décision : coordination des entretiens, recueil des retours, conseil et accompagnement dans la négociation des conditions d’embauche.

Suivi de l’intégration : accompagnement des entreprises et des candidats afin de favoriser une prise de poste réussie et une collaboration durable.

Nous intervenons sur une large diversité de fonctions, allant des profils opérationnels et techniques aux fonctions supports, postes de management, cadres et profils de direction.

Au-delà de la simple mise en relation entre entreprises et candidats, notre approche repose sur une véritable relation de partenariat, fondée sur l’écoute, la réactivité, la confidentialité et la compréhension des enjeux propres à chaque organisation.

Notre ambition est de permettre à nos clients de recruter les bonnes compétences, au bon moment, tout en sécurisant leurs décisions de recrutement et en contribuant durablement à leur développement.

Notre engagement : un recrutement ciblé, un accompagnement personnalisé et des talents en adéquation avec les ambitions de votre entreprise.