Customer_Contact_Secteur_Automobile_Tanger

Pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur automobile, nous recrutons Customer Contact H/F afin d'assurer la gestion de la relation client, le suivi des demandes et la coordination avec les différents services internes pour garantir la satisfaction des clients.
🎯 Missions :
• Assurer la gestion quotidienne des demandes et réclamations clients.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et garantir une communication fluide et professionnelle.
• Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des demandes clients.
• Coordonner avec les équipes internes (Production, Logistique, Qualité et Commercial) afin de répondre aux besoins des clients.
• Suivre les indicateurs de performance liés à la satisfaction et au service client.
• Identifier les éventuels problèmes et assurer leur traitement dans les meilleurs délais.
• Préparer et mettre à jour les reportings relatifs à l'activité Customer Contact.
• Veiller au respect des exigences clients et des procédures internes.

🔎 Profil recherché :
• Bac+3 en Commerce, Gestion, Logistique ou domaine similaire.
• 2 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur automobile ou industriel.
• Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et les outils de gestion.
• Excellentes capacités de communication et de gestion des priorités.
• Sens du service client, réactivité et esprit d'équipe.
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

📍 Lieu : Tanger