En tant que directeur opérationnel, vous devenez le pivot stratégique de notre société spécialisée dans la distribution de téléphonie mobile. Basé à notre siège social tout en assurant des déplacements réguliers sur le terrain, vous aurez pour mission de transformer nos orientations stratégiques en résultats concrets. Vous orchestrez l'ensemble des fonctions opérationnelles, incluant le réseau de points de vente, la logistique et les ressources humaines, afin d'assurer une excellence de service irréprochable et le respect strict des exigences de notre partenaire opérateur.
Votre action vise la croissance soutenue du portefeuille clients par une gestion rigoureuse de la performance commerciale et de la qualité. Vous devez optimiser durablement les marges tout en garantissant le respect total des engagements contractuels. Votre rôle est de fédérer les équipes autour d'objectifs ambitieux, de piloter la rentabilité du réseau et de renforcer notre positionnement sur le marché national de la téléphonie mobile grâce à une vision opérationnelle structurée et réactive.
Au quotidien, vous assurez la direction transversale des opérations en articulant vos actions autour de plusieurs piliers clés :
pilotage commercial : définir les objectifs de vente par zone, animer le réseau de distribution et piloter les plans d'actions promotionnelles.
management d'équipes : diriger et accompagner les responsables de zone et managers de boutique tout en supervisant le développement des compétences.
gestion du partenariat opérateur : être l'interlocuteur privilégié pour les négociations et le respect des normes, systèmes et outils de reporting.
excellence opérationnelle : superviser la chaîne logistique, garantir la qualité du merchandising en boutique et gérer les indicateurs financiers.
Vous justifiez d'une formation supérieure de niveau bac+4/bac+5, idéalement issue d'une école de commerce, d'une filière en gestion, management ou ingénierie. Un MBA ou une spécialisation approfondie en management des opérations constituerait un atout significatif pour mener à bien vos missions.
Vous possédez une expérience confirmée de 8 à 10 ans minimum, dont au moins 5 ans exercés dans le secteur exigeant de la distribution ou de la téléphonie mobile. Votre parcours démontre une expertise solide en management d'un réseau multisites (boutiques, franchises) ainsi qu'une habitude éprouvée du pilotage d'équipes commerciales terrain comptant au moins 30 personnes.
Votre profil se distingue par une combinaison rare de compétences stratégiques et techniques :
leadership affirmé et capacité à fédérer des équipes autour de projets ambitieux.
pilotage commercial multisites et maîtrise avancée de l'analyse de données (bi, crm, reporting).
gestion budgétaire rigoureuse et contrôle de gestion opérationnel.
techniques de vente et de négociation de haut niveau.
excellente compréhension des dynamiques du marché national de la téléphonie.
Si vous souhaitez relever ce défi et rejoindre une structure dynamique, n'hésitez pas à nous envoyer votre cv au recruteur dès maintenant.
Fort de plus de 35 ans d’expérience au Maroc, le Groupe SMH est un acteur majeur dans les domaines des Télécoms, des Systèmes et de l’Énergie.
Depuis sa création en 1990, le Groupe accompagne les entreprises et les acteurs institutionnels dans la conception, la réalisation et la maintenance d’infrastructures critiques, en mettant son expertise technique au service de projets stratégiques à travers le Maroc.
Aujourd’hui, le Groupe SMH s’appuie sur trois entités majeures : SMH Télécom, FIRST Télécom et MERCURY Télécom, qui conjuguent leurs expertises pour proposer des solutions intégrées et adaptées aux enjeux de transformation de ses partenaires.
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