Gestionnaire des habilitiations

Dans ce rôle, le quotidien s'articule autour de missions variées garantissant la robustesse du système :

- Résolution des demandes d’accès aux portails clients

-Traitement des demandes qui lui sont affectées en fonction des SLAs et dans le respect des procédures techniques associées et de sécurité du système d’information.

- Suivi des tickets

Le Gestionnaire des Habilitations, s’affecte les tickets à traiter et tient informé l’utilisateur de l’évolution du ticket jusqu’à sa clôture. Il assure la mise à jour régulière, détaillée et complète de l’ensemble de ses tickets.

- Relation et communication avec les utilisateurs

Le Gestionnaire des Habilitations, apporte systématiquement un discours adapté à l’utilisateur en respectant le formalisme établi.

Suivre scrupuleusement les documentations techniques, et sera force de proposition dans le cadre de l’amélioration de celles-ci.

- Contributeur de l’amélioration continue

Les axes d’amélioration identifiés par le Gestionnaire des Habilitations sont exposés à son référent technique afin de contribuer à l’optimisation du service rendu à l’utilisateur.

- Contribuer à la sécurité informatique

Le Gestionnaire des Habilitations doit respecter la sécurité du système d’information au travers de ses activités, et a un devoir d’alerte en cas d’anomalies ou manquements constatés

La formation académique requise pour ce poste est un niveau bac +2, idéalement avec une spécialisation en informatique.

Le profil recherché justifie d'une expérience professionnelle significative, comprise entre 3 et 5 ans.