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Ingénieur Support Technique Régional - CDD
Air France · Casablanca
Job description
En tant que Support Technique Régional, vos missions principales sont :
Garantir la stabilité, la disponibilité et la performance des infrastructures et services informatiques du Groupe.
Optimiser les systèmes, les réseaux, les serveurs et les services IT.
Assurer le support technique de niveau 3 et résoudre les incidents complexes.
Piloter les déploiements techniques critiques au sein de la zone ANSCO.
Participer aux projets IT et aux initiatives de transformation numérique du Groupe.
Assurer la gestion et le suivi des incidents informatiques jusqu’à leur résolution.
Accompagner les équipes locales et les utilisateurs sur les problématiques techniques.
Coordonner les interventions avec les différentes équipes IT dans un environnement international.
Veiller au respect des standards, des procédures et des exigences IT du Groupe.
Formation et Expérience :
Diplômé(e) d'un Bac+2 minimum en informatique avec une expérience de 3 ans minimum dans la même fonction.
Compétences techniques requises :
Excellente maîtrise des infrastructures IT et des environnements informatiques complexes ;
Solides connaissances en réseaux : LAN, WAN, Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, routage, commutation et pare-feu ;
Maîtrise de l’administration des systèmes Windows ;
Maîtrise des outils de supervision, de monitoring et de gestion des incidents ;