IT Support Specialist

• Assembler/configurer un PC, installer des périphériques et des logiciels.
• Monter les composants d’une configuration standard et/ou spécifique
• Assurer la maintenance de l'infrastructure (hard/soft/réseaux) et de l'environnement utilisateur.
• Effectuer les mises à jour nécessaires (hardware et software).
• Nettoyer le matériel et remplacer les consommables.
• Fournir un support à distance (hard/soft/réseaux) à l'utilisateur.
• Déterminer l’origine de la panne et préconiser l’intervention adéquate.
• Configurer les fonctionnalités de base de l’appareillage réseau (switch, routeur, points d’accès WIFI, proxy…), et des services réseau de pair à pair et centralisés.
• Assister les utilisateurs en cas de problèmes techniques (hardware, software, réseau).
• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, logiciels et périphériques.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.

• BAC+3 en informatique / systèmes d’information ou formation équivalente.
• Maîtrise de l’outil informatique : Word, Excel, Access.
• Administration Windows Server (toutes les versions), certification MCSE.
• Une très bonne connaissance de l’environnement informatique, hard/soft et réseaux.
• Sens de l’écoute et de la communication, esprit d’analyse et de proactivité.

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Fiers de notre statut de filiale marocaine exclusive de l'opérateur télécom historique du Canada, nous n'avons cessé d'élargir nos équipes depuis 2021 avec plus de 1 300 employés principalement basés à Fès. Nous venons d'étendre nos activités dans la partie nord du Royaume en inaugurant un nouveau site à Rabat afin d'y poursuivre notre croissance, avec comme objectif de plus que doubler nos effectifs à l'horizon 2024.