Le Groupe BCP recrute des Agents Commerciaux en CDI dans trois régions: le Réseau BCP Casablanca , la Banque Populaire Rabat – Kénitra et la Banque Populaire Tanger – Tétouan . Les postes s’adressent aux titulaires d’un Bac+3 en commerce, banque, finance ou gestion.
Le Groupe Banque Centrale Populaire (BCP) est un groupe bancaire et financier marocain organisé autour de la Banque Centrale Populaire, des Banques Populaires Régionales, de filiales spécialisées, de fondations et de banques et représentations à l’étranger.
L’Agent Commercial accueille les clients en agence, répond à leurs demandes et traite directement les opérations bancaires relevant de ses compétences. Les missions et le profil sont les mêmes dans les trois régions.
Agent Commercial – Réseau BCP Casablanca
Ses principales missions seront de:
• Assurer un accueil de qualité pour les clients en agence et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.
• Fournir des réponses fiables et précises et orienter les clients vers l’interlocuteur interne approprié.
• Garantir le traitement fiable et rapide des opérations bancaires: retraits, versements, changes et autres mouvements de compte.
• Promouvoir l’utilisation des services bancaires automatisés et en ligne en assistant les clients en agence.
• Contribuer à la maîtrise des coûts d’exploitation en prenant en charge la majorité des demandes des clients.
• Maîtriser les outils d’accès aux données clients et de traitement des opérations, et coopérer efficacement au sein de l’équipe.
• Accueillir les clients en agence, répondre à leurs demandes et les orienter vers le bon interlocuteur.
• Traiter les opérations bancaires courantes de façon fiable et rapide.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des services bancaires automatisés et en ligne.
• Participer à la coopération au sein de l’équipe et à l’amélioration continue de ses compétences.
Le profil recherché pour ce poste:
• Être titulaire d’un Bac+3 en Commerce, Banque, Finance, Économie, Gestion, Management, Marketing, Vente ou Relation client, ou équivalent.
• Avoir obtenu son diplôme avec la mention Assez Bien ou plus.
Les localités concernées sont Rabat , Témara , Salé , Sala Al Jadida, Moulay Bousselham, Lalla Mimouna, Souk Larbaa, Oulmès, Dar El Gueddari et Rommani.