Chargée ADV

Dans le cadre de ce poste vos principales missions seront les suivantes :

Assurer la réception et la vérification des commandes des clients professionnels.

Saisir les commandes dans le système interne (ERP / outil métier).

Garantir la cohérence des informations : références quantités conditions commerciales délais.

Réaliser la facturation et assurer le suivi des encours clients.

Lancer les commandes de véhicules conformément aux spécificités demandées par le client.

Suivre létat des commandes depuis la demande initiale jusquà la réception du véhicule.

Coordonner avec les équipes internes (production logistique finance commerciale) pour garantir une exécution optimale.

Informer les clients des délais modifications ou retards éventuels.

Être linterlocuteur privilégié des clients professionnels pour toute question liée aux commandes.

Assurer une communication claire et professionnelle en français à loral comme à lécrit.

Identifier et remonter les points bloquants au management.

Suivre les indicateurs ADV : commandes en cours livraisons facturation anomalies.

Produire des reportings réguliers offrant une visibilité précise sur létat des commandes et des encours.

Prendre du recul pour identifier les axes damélioration du processus ADV.

Proposer des optimisations dans le traitement des commandes et la communication inter-équipes.

Contribuer à lamélioration de lexpérience client grâce à une vision globale du cycle de vie des commandes.

Qualifications

Qualifications :

Diplôme : Bac5 en gestion économie finance