Customer Support (Italian Speaker)

Siamo alla ricerca di un Addetto al Servizio Clienti da inserire nel team di Consulenza Didattica presso il nostro nuovo ufficio nel centro di Casablanca . In questo ruolo strategico sarai il punto di riferimento diretto per i nostri studenti, aiutandoli a vivere la migliore esperienza possibile durante il loro percorso formativo e raccogliendo feedback preziosi sui nostri docenti e servizi. In goFLUENT , il Servizio Clienti è unico: lavoriamo con empatia, dedizione e attenzione ai dettagli, per garantire un’esperienza di apprendimento eccellente ai nostri studenti. Le tue responsabilità saranno: Diventare esperto dei nostri prodotti e servizi, introducendo i nuovi studenti alla formazione linguistica goFLUENT . Assicurare agli studenti il percorso migliore, offrendo supporto chiaro, rapido ed efficace in caso di dubbi o problemi. Comunicare con gli studenti tramite diversi canali (telefono, e-mail, chat). Collaborare con i team interni per garantire una comunicazione fluida e coerente. Essere proattivo nel proporre miglioramenti alle procedure interne e raccogliere feedback per aumentare la qualità del servizio. Ti piacerà questo ruolo se... Ottima padronanza dell’ italiano (orale e scritto) e buona conoscenza dell’ inglese . Esperienza pregressa nel customer service o nell’assistenza clienti. Capacità di gestire situazioni complesse con empatia e problem-solving. Persona organizzata, autonoma, responsabile ed efficiente. Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più attività contemporaneamente. Conoscenza di strumenti come MS Office e Google Workspace è un plus. Cosa offriamo: Ambiente di lavoro giovane, dinamico e internazionale, all’interno di un’azienda svizzera in crescita da oltre 26 anni . Opportunità di entrare a far parte di un’organizzazione innovativa e multiculturale. Programma di onboarding completo e mentoring per un rapido inserimento. Esperienza di apprendimento unica come studente goFLUENT , con accesso a una delle nostre 49 lingue aziendali . Giornate di riposo il sabato e la domenica. Eventi di team-building e attività di gruppo per celebrare i successi insieme. Chi è goFLUENT? goFLUENT è leader mondiale nella formazione linguistica a distanza, con l’obiettivo di fornire a professionisti e dipendenti di tutto il mondo la possibilità di comunicare con sicurezza in diverse lingue. Offriamo soluzioni iper-personalizzate che combinano tecnologia avanzata, contenuti di qualità e interazione umana. Il gruppo è presente in 18 paesi, con sede centrale in Svizzera . goFLUENT Casablanca è uno dei nostri nuovi hub strategici, dove un team multiculturale e dinamico lavora insieme per supportare clienti e studenti in Europa, Africa e nel resto del mondo. Un ambiente di lavoro vivace e accogliente nel cuore di Casablanca , ideale per crescere professionalmente, costruire relazioni significative e contribuire al successo dei nostri studenti in tutto il mondo. Sei pronto/a a far parte della nostra squadra? #LI-Hybrid