Expertise Solution (éditeur) Expérimenté

La prestation consistera à :

développer les user story du sprint avec test unitaire.

mettre en place les tests automatisés sous ATF

apporter ses compétences techniques nécessaires notamment dans les réunions de grooming

analyser les remontées de production afin dapporter des correctifs si nécessaires.

Le projet se basant sur ServiceNow il vous faudra avoir les compétences sur les modules ITSM (RITM/TASK) et CSM (Case) qui sont le 2 modules utilisés actuellement

Qualifications :

Formation Bac5 (école dingénieur ou université) orientée informatique ou expérience équivalenteExpérience de 3 à 7 ans en Expertise Solution (éditeur).

Une expérience dans le secteur du retail / grande distribution constituerait un avantage

Must Have

ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow IT Service Management

JavaScript

Nice to Have

Maîtriser larchitecture fonctionnelle et technique de la solution logicielle (ERP CRM SaaS spécifique) pour en exploiter tout le potentiel.

Paramétrer et configurer les modules et workflows en adéquation avec les processus métiers et les spécifications techniques.

Piloter le Release Management : assurer la veille sur les mises à jour analyser les impacts des nouvelles fonctionnalités et coordonner les montées de version.

Réaliser des démonstrations techniques (POC) et des prototypes pour valider ladéquation de la solution aux besoins futurs.

Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes (N3) liés à la configuration ou aux limites de la solution logicielle.