Foundever embauche des conseillers clients en assistance technique à Casablanca

Foundever recrute des Conseillers Clients en Assistance Technique Mobile en réception d’appels pour son site de CasaNearshore à Casablanca . Les postes sont proposés en CDI dès le premier jour de formation et s’adressent aux candidats de niveau Bac et plus qui maîtrisent le français.

Foundever est un groupe international spécialisé dans la relation client et l’accompagnement des entreprises dans la gestion des échanges avec leurs clients.

Présent au Maroc, le groupe y développe plusieurs activités de service client et propose des formations adaptées aux métiers de la relation client, avec des possibilités d’évolution liées aux compétences, à la performance et à la mobilité interne.

Conseiller Client en Assistance Technique Mobile (Réception d’Appels) – Casablanca

Le Conseiller Client en Assistance Technique Mobile prend en charge les appels des clients qui rencontrent des problèmes techniques avec leur mobile ou leurs services. Il les aide à trouver une solution et veille à leur satisfaction.

Ses principales missions seront de:

• Répondre aux appels des clients et comprendre leurs besoins.

• Trouver des solutions adaptées aux problèmes techniques rencontrés.

• Respecter les procédures et utiliser les outils mis à disposition.

• Faire un rebond commercial en proposant des offres ou des services adaptés aux besoins des clients.

• Signaler les problèmes rencontrés et proposer des améliorations.

• Participer au bon fonctionnement de l’équipe.