Gestionnaire sinistre

Rejoignez un acteur dynamique du secteur de l'assurance et du courtage basé à Rabat pour occuper un rôle central au sein de notre équipe dédiée à la relation client.

En tant que gestionnaire sinistre, le but est de garantir une prise en charge fluide, rapide et rigoureuse des dossiers, en offrant un accompagnement de qualité irréprochable aux assurés tout au long du cycle de vie de leur sinistre.

Le quotidien s'articule autour d'une gestion complète et autonome des dossiers dans un environnement stimulant :

Instruction et ouverture des dossiers de sinistres dès réception.

Analyse fine des garanties contractuelles et vérification des responsabilités.

Coordination avec les différents intervenants et experts pour assurer le suivi des dossiers.

Traitement réactif des demandes et réclamations par téléphone et courriel.

Rédaction de correspondances techniques et mise à jour rigoureuse des bases de données.

Une formation de niveau Bac +2 est requise, idéalement obtenue au sein d'une spécialisation orientée vers les métiers de l'assurance ou les métiers du centre d'appels.

Pour réussir dans cette mission, une solide expérience de 5 à 10 ans dans une fonction similaire est nécessaire afin de maîtriser rapidement les rouages de la gestion de sinistres.

La rigueur et le sens du service sont vos meilleurs atouts. La maîtrise technique des rouages assurantiels est complétée par :

Excellentes capacités de communication orale et écrite.

Aisance relationnelle et empathie pour gérer des situations parfois complexes.