L’assureur RMA recrute des chargés d’assistance à Casablanca

RMA recrute 4 chargé(e)s d’assistance en CDD à Casablanca , titulaires d’un Bac+3 idéalement en assurance ou dans les métiers des centres d’appels. Les débutants sont acceptés.

Filiale du groupe O Capital, Royale Marocaine d’Assurance (RMA) est un assureur généraliste présent sur le marché marocain depuis plus de 70 ans.

La compagnie emploie plus de 1 000 collaborateurs et propose des solutions d’assurance aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises, à travers un réseau d’agents généraux dans tout le Royaume.

Le poste est basé au siège de RMA, à Casablanca, au sein des équipes chargées de l’assistance aux assurés et aux partenaires.

L’entreprise met en avant une culture coopérative, un management de proximité fondé sur l’accompagnement et la responsabilisation, ainsi qu’une attention forte à la satisfaction des clients.

Ce poste s’adresse aux candidats orientés service client, à l’aise au téléphone et capables de gérer des situations urgentes avec calme et méthode.

(4) Chargé(e)s d’Assistance

Le chargé d’assistance prend en charge les appels des assurés et assure le suivi de leurs dossiers d’assistance, de la première demande jusqu’à la clôture.

Ses principales missions seront de:

• Réceptionner et traiter les appels des assurés.

• Analyser chaque situation et proposer une solution adaptée, dans le respect des garanties du contrat.

• Coordonner les interventions des prestataires externes.