À Tanger, MyOpla recrute des téléconseillers pour son service client

MyOpla recrute en masse des Téléconseillers Service Client (H/F) pour la réception d’appels, en CDI à Tanger . Les postes s’adressent à des candidats ayant un très bon niveau de français et une expérience en service client , avec un transport assuré.

Acteur du Business Process Outsourcing (BPO) depuis plus de 10 ans, MyOpla accompagne les entreprises avec des solutions d’externalisation inshore et offshore. L’entreprise est implantée au Maroc à Tanger, Tétouan et Al Hoceïma , ainsi qu’en France à travers deux centres opérationnels.

Cette campagne de recrutement vise à renforcer les équipes du service client de MyOpla à Tanger, sur plusieurs postes de téléconseillers dédiés aux appels entrants.

Téléconseiller(ère) Service Client – Appels Entrants – Tanger

Le Téléconseiller Service Client prend en charge les appels entrants des clients. Il répond à leurs demandes, les informe et les accompagne jusqu’à la résolution de leur besoin.

Ses principales missions seront de:

• Réceptionner les appels entrants des clients et identifier leur demande.

• Informer les clients et répondre à leurs questions de façon claire et précise.

• Traiter les demandes et les réclamations avec écoute et professionnalisme.

• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur résolution.

• Saisir les informations des appels dans les outils de gestion de la relation client.

• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

• Respecter les procédures et les objectifs de qualité du service.