À Tanger, Tingis Group recrute des conseillers clientèle francophones

Tingis Group recrute des Conseillers Clientèle Francophones (H/F) à Tanger . Les postes s’adressent à des candidats ayant un très bon niveau de français, avec ou sans expérience en centre d’appel.

Basé à Tanger, Tingis Group est un centre de relation client qui gère des campagnes de service client et de télévente pour des marchés francophones et germanophones, notamment dans le secteur de l’énergie.

Conseiller Clientèle Francophone (H/F) – Tanger

Le Conseiller Clientèle Francophone est le premier interlocuteur des clients au téléphone. Il les accompagne dans leurs démarches et veille à leur apporter une réponse claire et rapide.

Ses principales missions seront de:

• Traiter les appels des clients francophones et répondre à leurs demandes.

• Informer et conseiller les clients sur les offres et les services proposés.

• Assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des informations clients.

• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle sur toute la durée de la relation.

• Traiter les réclamations avec écoute et professionnalisme.

• Saisir les informations des appels dans les outils de gestion de la relation client.

• Respecter les procédures et les objectifs de qualité de la campagne.

Le profil recherché pour ce poste:

• Avoir un très bon niveau de français .

• Disposer d’une bonne élocution et d’une aisance relationnelle.

• Être dynamique, sérieux et motivé.

• Avoir l’esprit d’équipe.