Réceptionniste de Nuit (H/F) – Night Audit, Hôtel 5★

Résumé des responsabilités
Relevant du Responsable de la Réception, le Réceptionniste de nuit assure l’accueil et l’accompagnement des clients durant la nuit, veille à la sécurité de l’établissement et garantit la fiabilité des opérations de réception et de clôture journalière.
Les responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

Assurer l’accueil, l’enregistrement et le départ des clients durant le service de nuit.

Vérifier les réservations, les dates de séjour, les documents requis et les modalités de paiement.

Contrôler les dossiers clients, les garanties de paiement et les éventuelles demandes particulières.

Assurer la facturation, les encaissements et le suivi des comptes clients.

Effectuer la clôture journalière du système hôtelier (Night Audit) et vérifier la conformité des opérations enregistrées.

Contrôler les revenus, les transactions, les écarts de caisse et les éventuelles anomalies de facturation.

Préparer et transmettre les rapports de clôture ainsi que les rapports d’activité destinés aux services concernés.

Veiller à la sécurité des clients, des collaborateurs et des biens de l’établissement, conformément aux procédures en vigueur.

Effectuer des rondes de contrôle si nécessaire et signaler toute situation inhabituelle ou tout incident.

Répondre aux demandes des clients, gérer les réclamations et assurer un suivi approprié dans le respect des standards de service de l’hôtel.